4s服務(wù)是滿意( satisfaction)、服務(wù) ( service)、速度( speed)、誠(chéng)意( sincerity)的英文首字母組成。
1. 滿意( satisfaction)

滿意是指以顧客滿意為中心, 賽城紡織始終站在顧客立場(chǎng)上考慮和解決問(wèn)題, 要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首,要以他人利益為重的真誠(chéng),用真情服務(wù)感化顧客, 以有情服務(wù)贏得無(wú)情的競(jìng)爭(zhēng)。

2. 服務(wù) (service)
服務(wù)是指隨時(shí)以笑臉相迎客人, 因?yàn)槲⑿κ钦\(chéng)意的象征, 服務(wù)包括以下幾個(gè)內(nèi)容:
E—即精通業(yè)務(wù)上的工作, 賽城紡織工作人員始終為顧客提供更多的商品信息, 經(jīng)常與顧客聯(lián)絡(luò),使顧客感謝我們所帶來(lái)的便利;
R—即對(duì)顧客態(tài)度親切友善, 實(shí)行“溫馨人情”的用戶管理策略, 用體貼入微的服務(wù)來(lái)感動(dòng)用戶;
V—將每位顧客都視為特殊和重要的人物, 顧客是我們的主人, 不是我們的傭人, 顧客是上帝, 我們只有與之友好相處, 才能生存發(fā)展;
I —即要邀請(qǐng)每一位顧客下次再度光臨, 賽城紡織以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、適中的價(jià)格來(lái)吸引顧客多次光臨;
C—賽城紡織不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的服務(wù)環(huán)境,

E—賽城員工用眼神表達(dá)對(duì)顧客的關(guān)心, 用眼睛去觀察, 用頭腦去分析, 真正做到對(duì)顧客體貼入微關(guān)懷的服務(wù)。

3. 速度( speed)

速度是指不讓顧客久等, 而能迅速的接待、辦理。

4. 誠(chéng)意( sincerity)
誠(chéng)意是指以具體化的微笑與速度行動(dòng)來(lái)服務(wù)客人。